Novinky

Lepší TV již druhý den nefunguje

5. 11. 2024 Lukáš Pecina Články, Lepší TV 1

Lepší TV dle informací od jejich zákazníků již druhý den nefunguje. Kromě nefunkčního webu je údajně nedostupná i samotná služba pro sledování televize a zákazníky doposud o ničem neinformovali.

Zjišťuji více informací…

5.11. 9:59 - prvotní kontakt

Na telefonický kontakt uvedený na jejich (aktuálně nefunkčním) webu se dle informací od zákazníka nedá dovolat. Zavolal jsem na neveřejné číslo osoby, která v Lepší TV řeší marketing. „Volaný účastník není dostupný…“

5.11. 10:04 - odeslaný email

Píši email na všechny mnou známé Lepší TV emaily:

Budeme čekat na odpověď 🙂

5.11. 10:26 - druhý pokus o tel. kontakt

Zkouším volat na telefonní číslo 774 765 029, které je uvedené na stránce Firmy.cz. Číslo je nedostupné.

5.11. 10:35 - odpověď Lepší TV

Chválím Lepší TV. Zanedlouho přišla emailem odpověď:

„Díky stěhování serverovny do našeho nového datacentra, kde máme nové servery a výrazně posílenou internetovou konektivitu, může klientům kteří mají poskytovatele internetu, který si nevztahuje pravidelně informace o DNS záznamech, tak může služba nefungovat. Většině klientů služba funguje. A ostatním by se měla doufejme brzy rozběhnout.“

5.11. 16:35 - funkční web

Již jim funguje web, takže předpokládám, že i služby.

5.11. 17:10 - Vysvětlení nefunkčnosti Lepší.TV

Právě na [email protected] cinkl email:

„Dobrý den,

velice se omlouváme za komplikace způsobené nedostupností Lepší.TV u některých klientů a na některých zařízeních.

V noci na úterý jsme přestěhovali naše servery do nově vybudovaného datacentra a na nový rozsah IP adres. Při tomto kroku jsme změnili DNS záznamy. DNS (Domain Name System) je systém, který překládá doménové jméno www.lepší.tv na IP adresy, které počítače používají k nalezení serverů na internetu. I když jsme tyto změny provedli, internetoví poskytovatelé (ISP) si tyto nové DNS záznamy ještě neaktualizovali. V praxi to znamená, že klienti, kteří se připojují přes tyto poskytovatele, se stále snaží dostat na staré IP adresy, a proto jim naše služby prozatím nefungují.

Jakmile si Váš internetový poskytovatel načte nové DNS záznamy, přístup k našim službám se obnoví pro všechny klienty.

Na mnoha zařízeních Android nebo Samsung TV aplikace Lepší.TV bez problému funguje již nyní.

Za vzniklé komplikace se velice omlouváme. Pokud vám Lepší.TV stále nefunguje, zkuste to prosím později, případně restartujte zařízení.

Díky nově vybudovanému datacentru budeme mít výrazně větší kapacitu pro plynulý přenos vysílání a výrazně posílené servery, aby i při maximální špičce sledování zvládaly bez problémů odbavovat všechny požadavky našich zákazníků. Věříme, že se tímto krokem stane naše služba mnohem stabilnější.

Pokud se Váš e-mail týkal jiného problému, budeme se mu v nejbližší době věnovat.

Vaše Lepší.TV.“

Skutečně za to může poskytovatel internetu?

Nejen dle uživatele iTomB na telekomunikačním fóru se však jedná o nesmysl.

„Jsou to amateri nastaveni TTL u DNS je prave z duvodu, aby se pouzila cache a ne ze si to maji poskytovatele sami aktualizovat, kdyz se jim chce To co pisou prave odporuje principu cache a snizeni vytizeni DNS server. Chtel bych videt, jak by se choval jejich DNS, kdyby pro kazdy dotaz se lezlo k nim takovej malej DDOS utok Kdyby si to neukladal ani prohlizec „

Dále doporučil podívat se na stránky:

https://kb.gigaserver.cz/co-je-to-ttl-proc-zmena-se-zmena-dns-muze-projevit-az-za-24-hodin/ a https://www.webglobe.cz/poradna/jak-dlouho-trva-zmena-dns.

Vlákno konverzace najdete na stránce https://telekomunikace.cz/d/44999-vypadek-lepsi-tv.

Napište mi dolů do komentáře, co si o tom myslíte vy.

Jste s Lepší TV spokojeni?

Máte s Lepší TV dobré zkušenosti? Podělte se s ostatními a přidejte Vaši recenzi na stránce https://ip-tv.cz/recenze/lepsi-tv/

Honza napsal:
5. 11. 2024 (17:50)
Podanému vysvětlení nevěřím. Mám 5 zařízení na jednom internetu. Střídavě dvě jdou a 3 nejdou. Taky je divné, že na jiných zařízeních nepustím přes aplikaci, ale přes web ano…
Odpovědět